マルイ、ウェブ接客でエポスカード入会申込促進に高い効果！

〜店舗の店員のようにカード特典をご案内し入会を促進〜

株式会社Sprocket（代表取締役：深田浩嗣）は、株式会社 丸井が運営する「マルイのネット通販　マルイウェブチャネル」にて、ウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)の効果検証をした結果、エポスカード入会申込ページヘの遷移に高い効果がでたことをご報告いたします。

導入シナリオでは、「マルイウェブチャネル」内でショッピングをするお客様に対して、Sprocketガイドがエポスカードの入会をご案内します。Sprocketガイドで、エポスカードの特典を伝えることで、特典内容の認知向上、入会後のエポスカード利用向上も目指しています。

店舗の店員のように、エポスカードの特典をご案内

通販サイトである「マルイウェブチャネル」では、店員によるご案内ができないため、エポスカードの入会メリットをうまく伝えられないことが課題でした。そこで、商品をカートに追加したお客様に対して、エポスカードの入会メリットである、特典をご案内するシナリオを用意しました。エポスカード入会初日から使える割引など目玉の特典に加え、エポスカードの提示で割引が受けられる外部の提携サービスなど、認知度の低い特典もご案内することで、入会後のエポスカード利用率の向上も目指しています。

Sprocketガイドを表示する場合の入会申込ページヘの遷移率は、表示しない場合に比べて非常に高い成果が得られました。