富士通クライアントコンピューティングが、「富士通WEB MART」に 統合Web接客プラットフォーム Sprocketを導入 ～豊富な商品だからこその不安解消にWeb接客を採用～

株式会社Sprocket（本社：東京都世田谷区、代表取締役：深田 浩嗣）は、富士通クライアントコンピューティング株式会社 （本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長：齋藤 邦彰）が運営する「富士通WEB MART」の個人のお客様向けサイトへ、統合Web接客プラットフォーム「Sprocket(スプロケット)」を導入したことを発表します。

豊富な商品に悩まないために、Web接客「Sprocket」で不安を解消

富士通クライアントコンピューティングが運営する「富士通WEB MART」は、FMVパソコン（PC）の個人向け公式直販サイトです。ノートパソコン・デスクトップPC・タブレットのカスタマイズ（BTO）やアウトレット品など、メーカー通販サイト限定の品揃えと特価商品が購入できます。

この度、初めてサイトに訪問するお客様に、豊富な商品を効果的に、わかりやすく紹介するために、「Sprocket」を導入されました。まずは、マンガイラストを使って親しみやすさを出しながら、不安を解消したり、問い合わせをしやすくするようバナーで分岐させ、サイト訪問者をご案内しています。今後は、どのページに設置するのがコンバージョンにつながりやすいかを、Sprocketを使ってコンバージョン影響度の高いページを自動で抽出し、ページにアクセスしている来訪者の心理状態にあったWeb接客につなげるよう支援していきます。

■画面サンプルイメージ