南都銀行が「Sprocket」を導入

お客様の利便性を高めてコンバージョン向上を狙うために、Web接客を採用

株式会社Sprocket（本社：東京都目黒区、代表取締役：深田 浩嗣、以下 当社）の提供する、おもてなしデザインプラットフォーム『Sprocket』（スプロケット、以下 Sprocket）が、株式会社南都銀行（本社：奈良県奈良市、代表取締役頭取 橋本 隆史、以下 南都銀行）が運営するカードローンのページへ試験的に導入されました。

南都銀行では、お客様の多様なニーズに対応するため、ネット商品の充実やネット販売の強化を進めています。ウェブサイト内での利便性の向上、コンバージョン向上が課題となっている中で、他の金融機関にも導入実績のあるSprocketを採用されました。

第一弾の施策として、「かりる」カテゴリ内の「カードローン」ページにおけるお客様のニーズに合ったローンの種類への誘導、お客様が抱える疑問の解決につながるコンテンツを紹介することにより、コンバージョンの後押しとなるWeb接客の実装を実施いたします。

今後もさらなるお客様の利便性向上を目指して、他の商品カテゴリへのWeb接客施策を進め、効果検証を重ねる予定です。