Sprocket、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」と連携開始

「ZETA VOICE」は、サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化を図ることが可能です。

従来、レビュー情報はエンドユーザー自身が情報を探しにいく必要がありました。今回、ZETA VOICEとWeb接客ツールを提供するSprocketが連携することにより、ページや場所を問わず、エンドユーザーにとって最適なタイミングでレビューコンテンツを表示し、購買行動への後押しを図ることができます。

 「ZETA VOICE」連携オプションの主な特徴

• 年齢や性別などのユーザー属性や行動にもとづいて、複数あるレビューの中よりユーザーに適したレビューコンテンツを任意の場所やタイミングで提示することが可能
• ポップアップ内でレビューコンテンツを提示することで対象商品ページへの誘導が可能

レビューコンテンツは、商品詳細ページの下部など決まった位置に表示されるのが一般的です。Sprocketとの連携により、「特定のユーザー属性において」「このページを半分スクロールしたら」「ページ閲覧開始5秒後」など、Sprocketのセグメントを利用することで、自由なセグメントと位置、タイミングでレビューコンテンツをポップアップ表示できるようになります。これにより、レビューコンテンツの配信場所を増やせるだけでなく、「レコメンドが実際に何回表示されて、コンバージョン率にどのように影響したか」といった効果検証も、Sprocketの管理画面から行うことが可能です。

Sprocketは、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化することで、クライアントのビジネス成果向上とエンドユーザーへの良質な体験提供を通じて、長期にわたる関係性構築を支援しております。当社は、今後も企業とエンドユーザーの理想的なエンゲージメント形成に努めてまいります。

※ 連携オプションのご利用には、ZETA VOICE・Sprocketの両製品の導入が必要となります。連携に関する諸条件は当社コンサルタントにお問い合せください。